Le savoir être comme compétence obligatoire dans la relation client
Culture de service 5★
Coaching terrain &
mises en situation réelles
Programmes Managers • Équipes • HACCP
French Hospitality est née d’une réalité opérationnelle. Nos formations sont conçues par des professionnels de l’hôtellerie 5* confrontés chaque jour aux enjeux de l’entrerpise, des équipes et des clients.
Notre Positionnement
French Hospitality est un organisme de formation 100% dédié à l’Hospitality opérationnelle. Nous accompagnons vos collaborateurs de terrain dans le développement de leur posture, dans leur relation avec un client & leur impact direct au quotidien sur l’image de votre entreprise.
Nos formartions concernent : la réception, l’accueil, la vente, la sécurité, …
Dans un monde de plus en plus digital, la posture humaine est primordiale & chaque métier visible est un métier de relation avec un client potentiel. Les 5ères secondes sont primordiale & la relation qui s’en suit est essentiel.
Notre conviction simple : l’importance des Softs skills
La qualité d’un service ne repose pas uniquement sur le savoir-faire technique du produit que vous représentez. Elle repose sur la posture, l’attention portée à l’autre, la manière d’être présent, de parler, d’agir.
→ Chez French Hospitality, nous formons vos équipes à cette dimension essentielle, souvent implicite, mais toujours déterminante : l’Hospitality.
Nous privilégions
Notre approche transforme les bonnes intentions en résultats tangibles. Chaque pilier est conçu pour installer durablement une culture de service premium. Chauqe frometaions est conçu pour installer une culture premium au service de votre entrperise
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Nous formons vos collaborateurs aux référentiels précis & applicables immédiatement sur le terrain.
Nous organisons des mises en situation, des exemples issus du terrain.
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Nos formations sont basées sur une pédagogie vivante, interactive et accessible.
Notre approche est humaine, jamais théorique ou scolaire.
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Un socle commun à toutes nos formations, mais décliné selon les métiers.
À qui s’adressent nos formations ?
Nos formations s’adressent à toutes les entreprises dont les équipes sont en contact avec des clients, occupants & visiteurs. Cela concerne ainsi :
- Les métiers de l’accueil et de l’hôtellerie
- Les sociétés de Facility Management & de Property managers
- Le secteur du retail
- Les sociétés d’agents de sécurité et des métiers de présence
- Le secteur de la restauration
- …
- Posture 5★
Langage soigné • Attitude professionnelle irréprochable • Présentation impeccable • Attention aux détails • Proactivité constante
